C’est un sujet qui revient systématiquement durant les accompagnements 1:1 que je fais avec les entrepreneurs.
Peu importe le métier : graphistes, photographes, coachs, freelances, entrepreneurs…
Ils ont bossé leur offre.
Ils ont peaufiné leur site.
Ils postent régulièrement sur les réseaux.
Mais quand on gratte un peu…
👉 La communication est floue
👉 Le discours est interchangeable
👉 La marque ne laisse aucune empreinte
Et non, ce n’est pas un problème de compétences.
C’est presque toujours un problème de ton de voix.
Tu ne parles pas à “tout le monde” (et c’est là que tout commence)
Même si c’est rassurant, tu ne parles pas à “tout le monde”. Et heureusement. Sinon, tu parlerais à personne.
Beaucoup de pros tombent dans ce piège : vouloir être suffisamment neutres pour ne froisser personne. Résultat ? Ils s’auto-censurent. Ils lissent leur discours. Ils deviennent fades invisibles.
Une marque qui essaie de parler à tout le monde finit toujours par dire des choses creuses. Un peu comme une soirée à échanger des banalités, tout en regardant discrètement sa montre, impatient de rentrer. Aussi, tout comme une première rencontre, une communication creuse, ça ne crée ni confiance, ni désir, ni engagement.
Oui, c’est sympa, mais parler à une cible précise, c’est risquer de s’enfermer !
Que du contraire Alfonse : c’est se rendre lisible.
Quand quelqu’un lit ton site, un post ou un e-mail, il doit pouvoir se dire très vite :
“J’aime. J’aime pas.”
Les deux réponses sont possibles. L’indifférence, elle, elle est mortelle.
Le ton de voix n’est pas un détail créatif, c’est une décision stratégique
Autre énorme malentendu : croire que le ton de voix, c’est juste “le style d’écriture”.
Nope.
Le ton de voix, c’est un choix de positionnement.
C’est décider :
- Comment tu veux être perçu
- Ce que tu assumes de dire
- Ce que tu refuses de dire
- Et surtout, comment tu te situes dans ton marché
En accompagnement, je vois souvent des pros avec de très bonnes intentions… mais aucune défense de ligne éditoriale. Ils veulent inspirer sans déranger. Convaincre sans affirmer. Être experts sans jamais trancher.
Or, tu commences à comprendre : une marque qui ne tranche pas n’existe pas.
Ton ton de voix est un filtre. Celui qui attire tes futurs clients, tout comme il repousse d’autres. C’est sain et même nécessaire.
Cas réel : quand “rester neutre” détruit la valeur perçue
Un photographe de mariage que j’ai accompagné m’a dit un jour :
“Ok, mais moi, mes prestations, elles sont pour tout le monde.”
Traduction :
“J’ai peur de louper des clients.”
En réalité, il en loupais déjà. Juste parce qu’il était invisible.
Son site était propre, ses photos très jolies… mais son discours aurait pu être celui de n’importe quel autre photographe. Aucun parti pris. Aucune vision unique. Aucune émotion verbalisée.
Oui, c’est rude à entendre pour lui. Mais je peux te garantir que presque tout les photographes ont le même discours :
- Je raconte vos émotions
- Je photographie votre journée en mode reportage
- Je m’adapte à vos envies
- Etc, etc.
Partant de ce constat, on a travaillé – entre autre – son ton de voix pour obtenir une version plus direct. Plus incarnée. Plus émotionnelle.Il a assumé de ne plus parler aux couples trop traditionnels.
Résultat ?
Sur une saison complète, même pas moins de demande ! Que du contraire, un tri s’est opéré et plus de clients en phase avec son image l’ont signé pour leur mariage.
En résumé : des demandes beaucoup plus alignées, moins de négociations, plus de respect, et un plaisir retrouvé à travailler avec ses clients.Parler à moins de monde, mais mieux. Voilà le vrai objectif.
Valeurs, personnalité, ton de voix : arrêtons de tout mélanger
Autre exemple :
“Nos valeurs sont l’authenticité, la bienveillance et le partage.”
Parfait.
Mais ça ne dit absolument pas comment tu parles.
Les valeurs sont abstraites, on comprend les mots, mais ils sonnent vide. Alors que le ton de voix est lui, beaucoup plus concret (et plus facile à s’identifier).
Deux marques peuvent partager exactement les mêmes valeurs et pourtant produire des communications radicalement opposées. L’une sera douce et rassurante. L’autre frontale et provocante. Même fond, forme différente.
Si tu ne traduis pas tes valeurs en choix éditoriaux clairs, elles resteront des mots décoratifs. Du marketing vide. Une promesse électorale… 🫣
Avoir un ton fort ne veut pas dire jouer un rôle
Attention à l’excès inverse.
Un ton de voix fort ne veut pas dire :
- Être agressif
- Être vulgaire gratuitement
- Faire des punchlines à chaque phrase
Un bon ton de voix est aligné avec qui tu es réellement.
Si tu forces un ton “peace & love” alors que tu es structuré et posé, ça se sentira.
Et ton audience sentira le décalage avant même de lire la fin de la phrase.
Le ton juste, ce n’est pas celui qui impressionne.
C’est celui qui est authentique.
La cohérence : le détail qui fait toute la différence
Tu peux être imparfait.
Tu peux être maladroit.
Mais tu ne peux pas être incohérent.
Un site très sérieux, des réseaux très chill, des e-mails froids et distants… Ça brouille le message. Et surtout, ça casse la confiance.
C’est pour cela que ton de voix doit être reconnaissable partout (vraiment partour) :
- Sur ton site
- Sur tes réseaux
- Dans tes e-mails
- Même à l’oral !
Sinon, tu promets une expérience… que tu n’incarnes pas.
Le guide de ton de voix : l’outil sous-estimé (et pourtant vital)
Même en solo, tu devrais avoir un guide de ton de voix.
Pas un truc corporate de 30 pages qui te flatte l’égo, non. Cela n’a aucun intérêt si tu bosses H24 avec toi-même. Mais, un document, une note ou n’importe quoi qui soit simple et qui pose clairement :
- Ce que tu dis
- Comment tu le dis
- Ce que tu refuses de dire
C’est un garde-fou.
Surtout quand tu doutes, quand tu délègues ou quand tu évolues.
Sans cadre, ton ton de voix dérive. Et ta marque avec. (Et avec l’envie croissante de sous-traiter nos réseaux sociaux, le dérapage est vite arrivé).
Conclusion : ton ton de voix est un super filtre (mais pas un aimant universel) (faut pas déconner 🤗)
Je suis convaincu qu’avant la fin de cet article, tu as compris que ton de voix n’a pas pour mission de convaincre tout le monde.
Il sert de filtre et fait parti intégrant de la construction de ton branding.
Le branding, c’est l’identité complète de ton business : positionnement, promesse, audience, valeurs, logo, design, expérience, et cohérence sur tous les points de contact.
Le ton de voix, c’est la façon dont ta marque s’exprime – les mots, le rythme, le niveau de chaleur ou de frontalité, ce que tu assumes de dire ou pas.
En gros, le branding décide qui tu es et où tu joues; le ton de voix rend ça audible et reconnaissable. Et lorsque quelqu’un lit ton site ou un post et qu’il ressent des papillons dans le ventre, alors oui : tu es au bon endroit.
Ton ton de voix, c’est ce que les gens reconnaissent quand ton logo n’est pas là.
S’il est flou, ta marque le sera aussi.
Le reste ?
Du bruit.
Envie d’aller plus loin ? Je peux t’aider à :
👉 Poser un ton de voix clair et assumé (le tien, pas celui du voisin)
👉 Transformer cet article en guide actionnable, adapté à ton business
👉 Remettre de la cohérence, de l’impact et du sens dans ta communication
Tu sais où me trouver.
