Quand on pense à la communication en milieu professionnel, on imagine tout de suite des discussions intenses, des échanges d’idées et des discours persuasifs. Où tout son contraire.
Mais en réalité, c’est la manière dont notre corps communique, même en silence qui fait la différence. Tu pourrais penser qu’il suffit de maîtriser l’art du discours, façon Nabilla 🤔, pour faire passer ton message, mais la réalité est bien plus complexe : 70 à 93 % de notre communication est en fait non verbale. Eh oui, tes mimiques, postures, et autres gestes de mains en disent souvent plus long que tes mots.
Dans cet article, on te propose un aperçu du pourquoi le non-verbal est si important ( notamment pour établir des relations pro efficace) et l’on te donne quelques astuces pour (re)booster cette compétence sous-estimée.
Pourquoi le Non-Verbal Est-il Essentiel dans les Relations Pro ?
1. Il Influence la Première Impression
On ne te t’apprendra rien : la première impression, ça se joue en quelques secondes. Et bien avant que tu n’aies ouvert la bouche, ton interlocuteur a déjà perçu des quelques informations non verbales sur toi. Sourire crispé ? Regard fuyant ? Posture avachie ? Next! salut, bonsoir.
À l’inverse, une posture droite, un regard franc, et un sourire authentique transmettent des signaux de confiance et d’ouverture. Ce n’est pas de la magie, c’est simplement de la science. Et que tu sois dans le top 100 des plus beaux physiques de Belgique n’y changera rien. Ouf 😄
2. Il Renforce ou Affaiblit le Discours
Imagine : tu es en train d’essayer de faire comprendre à ton client que tu es la solution à son problème, que tu es LE professionnel qu’il lui faut, mais que tu gardes les bras croisés, les pieds prêts à partir, le regard dans le vide, et que tu ne cesses de gigoter. Autant dire que tes mots passent à la trappe : les signaux envoyés par ton corps affaiblissent tout le discours.
À un rendez-vous pro comme à une rencontre Tinder, il est crucial que ton langage corporel soutienne tes paroles. Si tu veux pécho convaincre, ton corps tout entier doit s’aligner sur tes mots pour éviter ce qu’on appelle les « messages mixtes », qui sèment le doute et l’incompréhension.
3. Il Crée une Connexion plus Authentique
L’authenticité… Si tu es membre BeWe, tu es rôder, on en parle (avec des mots et des gestes) très souvent. Et les relations pro, comme toutes les relations humaines, ont besoin de sincérité et de connexion. Alors, quoi de mieux qu’un langage authentique pour établir cette connexion ?
Des gestes comme un léger hochement de tête pour montrer l’écoute, un sourire pour adoucir les échanges, ou un regard pour appuyer l’attention peuvent transformer la dynamique d’un échange. En résumé, selon nous, la communication non verbale est une sorte de raccourci vers la sincérité.
L’Art de Maîtriser son Non-Verbal : Les Bases
Le non-verbal, ça ne s’improvise pas, mais ça se pratique ! Voici quelques astuces et exercices simples pour améliorer la perception et l’utilisation de ton langage corporel dans le cadre pro.
1. Travaille Ta Posture
La posture, c’est la base. Pour adopter une posture « de leader », inutile de bomber exagérément le torse ou de t’asseoir raide comme un piquet. Voici quelques astuces :
- Garde le dos droit, mais détendu : ni avachi ni trop tendu.
- Évite les bras croisés : cela peut donner une impression de fermeture ou de défense. Préfère les bras posés le long du corps ou sur une table, mais toujours bien visibles.
- Assieds-toi bien dans ton siège : un professionnel qui s’affaisse dans son fauteuil ne renvoie ni l’image de la confiance ni de l’engagement.
- Exercice : Entraîne-toi devant un miroir à adopter cette posture neutre et professionnelle, en ajustant tes épaules et en libérant tes bras. Au début, tu te sentiras seul au monde, mais promis, cela fera la différence le jour J.
2. Garde le Contact Visuel
(mais avec Modération hein, ne nous la joue pas Hanibal Lechter)
Le regard est l’outil numéro un pour montrer l’attention et l’intérêt. Le but n’est pas de fixer ton interlocuteur comme un psychopathe, mais d’établir un contact visuel naturel et bienveillant :
- Regarde la personne en face de toi au moins 70 % du temps.
- Concentre-toi sur la discussion et oscille la tête ponctuellement.
- Interrompe le regard de temps en temps, de manière naturelle, pour éviter de paraître trop intense.
- Accompagne tes paroles d’un regard franc et sincère vers ton interlocuteur.
- Exercice : Lors de tes échanges, teste différentes durées de contact visuel pour trouver le juste milieu. Évidemment, cela dépendra aussi de ton interlocuteur : certains seront à l’aise avec un regard appuyé, d’autres beaucoup moins.
3. Souris, mais Faits-le Sincèrement
Un sourire sincère n’a rien de faux ou de surjoué, et il peut immédiatement adoucir l’interaction. Que tu sois en train de négocier ou de donner un feedback, ce petit geste envoie un message de bienveillance et d’accessibilité. Par contre, évite de montrer les dents, dans certaines cultures, cela peut être -très- mal perçu.
- Souris avec les yeux, pas seulement la bouche.
- Utilise le sourire pour apporter de l’énergie positive, mais aussi pour ponctuer tes mots.
Les Pièges du Non-Verbal et Comment les Éviter
Maîtriser le non-verbal, c’est aussi savoir reconnaître et éviter ses pièges.
1. La Surcompensation
Rien de pire que de vouloir paraître confiant… et d’en faire trop ! Si tu gesticules, hausses la voix, ou adoptes une posture trop imposante, tu risques de paraître prétentieux ou agressif. Garde tes mouvements calmes et contrôlés. D’ailleurs, pense au pouvoir du silence.
2. Le Mimétisme à Outrance
Le « mirroring » ou mimétisme consiste à imiter le langage corporel de son interlocuteur pour créer une connexion. Cela peut être efficace, mais à petite, très petite dose. Imiter chaque geste devient rapidement gênant pour l’autre comme pour soi. Applique-le subtilement : ajuste le ton, ta posture ou ton rythme, sans exagération.
3. Les Gestes Parasites
Toucher son visage, croiser les bras, gigoter… Ces gestes répétitifs sont des « tics » non-verbaux qui peuvent trahir le stress ou le manque de confiance.
Astuce : Prends conscience de tes gestes parasites et remplace-les par un geste plus positif (par exemple, poser calmement tes mains devant toi).
Techniques de Communication Non-Verbale pour Gagner en Impact
Enfin, pour terminer ce petit cours d’introduction à l’importance du langage corporel, on te propose 3 astuces à explorer pour reprendre la main dans tes échanges professionnels et devenir une véritable machine à signature. Que veux-tu, on est sympa 😘
1. La Technique du “Cœur Ouvert”
Adopter une posture ouverte, avec le buste tourné vers son interlocuteur, inspire confiance. Pour accentuer cette ouverture :
- Évite les barrières (bras, jambes croisées, objets devant toi).
- Oriente tes pieds et ton buste vers l’interlocuteur pour montrer que tu lui accordes toute ton attention.
2. Utilisez les “Micro-Confirmations”
Hochements de tête, petits sourires, ou expressions faciales en réaction à ce qui est dit montrent que tu es présent et réceptif. Ces micro-confirmations sont de petits signaux non verbaux qui encouragent l’interlocuteur et dynamisent l’échange. Un must 👌
3. La Posture en Trois Étapes
Il s’agit de naviguer entre trois postures selon le contexte :
- Posture neutre : Dos droit, corps légèrement penché en avant. Idéale pour les discussions ouvertes.
- Posture d’écoute : Léger hochement de tête, regard franc, posture détendue.
- Posture d’impact : Si tu dois affirmer une idée forte (oui, cela arrive et c’est cool), utilise des gestes précis, augmente le volume légèrement et ancre bien tes pieds.
Conclusion : La Confiance Passe par le Corps
Investir dans la maîtrise du non-verbal, c’est investir dans la clarté, l’authenticité et la qualité de ses relations professionnelles. Et rassure-toi, cette maîtrise ne nécessite ni diplôme ni super-pouvoir. Il suffit d’une bonne dose de conscience de soi, de pratique, et de quelques astuces pour transformer tes positivement tes interactions.
